Gîtes ruraux et appartements

La réservation qui entre par votre site vous la gardez en entier

Les portails vous prennent entre 15 % et 18 % de chaque nuit. Votre site ne vous prend rien. La différence n'est pas dans le design : elle est dans qui empoche l'argent à la fin de l'été.

Parler de mon hébergement Voir des exemples

Le calendrier se synchronise avec Booking et Airbnb. Pas de double réservation.

La même réservation, par deux chemins

Quatre nuits pour deux personnes · 480 €

Par le portail 408 €
−72 € de commission (15 %)
Par votre site 473 €
−7 € de la passerelle de paiement

65 € d'écart sur une seule réservation. Sur vingt réservations par an, mille trois cents euros qui ne sortent plus de votre poche.

Ce que ça vous coûte de ne pas avoir de réservation directe

La commission ne se voit pas parce qu'elle n'arrive jamais sur votre compte : on la déduit et on vous verse ce qui reste. Mise en chiffres sur l'année, elle se voit mieux.

15–18 %

de chaque réservation

C'est la fourchette habituelle des grands portails. Airbnb en répartit une partie entre le voyageur et l'hôte, mais ça sort du même prix final.

4.500 €

par an si vous facturez 30.000

Avec 15 % de commission. C'est plus que ce que coûtent le site, le domaine et la maintenance de plusieurs années réunis.

0 €

la centième réservation

Le site se paie une fois. Ensuite, chaque réservation directe rentre en entier, que ce soit la première ou la centième.

Chiffres indicatifs du secteur, pour donner un contexte : la commission exacte dépend du portail, de votre catégorie et des promotions que vous avez activées. Avec vos vrais chiffres, le calcul se fait en cinq minutes.

Ce que je ne vais pas vous vendre

Je ne vous dis pas de quitter Booking. Ce serait un mauvais conseil

Le portail fait quelque chose que votre site ne fera pas tout seul : apparaître devant des gens qui ne savaient pas que vous existez. Si demain vous vous retirez de tous les portails, en août vous avez la maison vide. Ce que vous pouvez faire, en revanche, c'est arrêter de payer une commission sur les réservations qui étaient déjà les vôtres : celui qui revient, celui qui vient sur recommandation et celui qui vous cherche par votre nom après vous avoir vu sur le portail.

C'est à ça que sert le portail

  • Qu'on vous découvre quand on ne vous connaissait pas
  • Remplir les trous de la basse saison
  • Les premières années, quand vous n'avez pas d'avis à vous

C'est à ça que sert votre site

  • Le client qui revient et qui ne devrait plus passer par la caisse d'un autre
  • Celui qui cherche votre nom sur Google après vous avoir vu sur le portail
  • Longs séjours, groupes et la maison entière, là où la commission fait le plus mal
  • Vendre ce qui est à vous sans vous battre dans une liste avec quarante autres

Un avertissement pratique : avant d'afficher sur votre site un prix plus bas que celui du portail, regardez ce que vous avez signé. Beaucoup de contrats ont comporté des clauses de parité tarifaire et la réglementation européenne a évolué. On peut récompenser la réservation directe sans toucher au prix : départ tardif, un panier de produits locaux, le ménage inclus ou la quatrième nuit à moitié prix.

Ce que contient le site

Aussi bien pour une maison de village que pour un immeuble de six appartements : que ce soit clair, que la photo fasse tomber amoureux et qu'on puisse réserver sans vous écrire.

Calendrier synchronisé

Par iCal avec Booking, Airbnb ou votre channel manager. Si c'est réservé là-bas, c'est bloqué ici.

Acompte encaissé en ligne

Carte ou Bizum au moment de réserver. Ça filtre celui qui réserve pour essayer et ne vient pas.

Photos en plein écran

C'est la seule chose que regarde le client les trois premières secondes. Sans recadrages ni cadres bizarres.

Que faire dans la région

Randonnées, plages, caves, restaurants. C'est ce qui vous positionne le mieux sur Google et ce qu'on vous remercie le plus d'avoir mis.

Plusieurs hébergements

Chaque maison ou appartement avec sa fiche, ses photos, son prix et son propre calendrier.

Espagnol, anglais et ce qu'il faut

Avec le galicien, le catalan ou le basque si c'est votre région. Le touriste étranger réserve plus s'il lit dans sa langue.

Qu'on vous trouve dans le secteur

« Gîte rural dans la Ribeira Sacra » doit vous renvoyer vous, pas seulement le portail où vous êtes référencé.

Tableau de bord de métriques

De quels pays viennent les visites, quelles photos et quels appartements sont les plus consultés, et combien cliquent sur réserver. Utile pour savoir à quel marché parler.

Les mentions légales, visibles

Numéro d'enregistrement touristique, conditions d'annulation et mentions légales là où elles doivent être.

Sans double réservation

La peur classique : que la même nuit soit réservée deux fois

C'est la raison pour laquelle beaucoup de gens n'osent pas se lancer dans la réservation directe, et ça se règle depuis des années. Les portails publient votre calendrier dans un format standard (iCal) et le lisent aussi bien. Votre site s'abonne aux leurs et publie le sien.

Quand quelqu'un réserve sur Booking, ces nuits se bloquent toutes seules sur votre site. Quand quelqu'un réserve sur votre site, elles se bloquent sur le portail. Vous ne touchez à rien.

La synchronisation par iCal n'est pas instantanée : les portails rafraîchissent à intervalles réguliers, normalement entre quinze minutes et deux heures. Pour la plupart des petits hébergements, c'est largement suffisant. Si vous vendez beaucoup de nuits isolées de dernière minute, alors oui, mieux vaut un vrai channel manager et je vous le dis avant de commencer.

Août dans votre calendrier

Arrivée par le portail Arrivée par votre site Libre

Pour qui ça marche

Petits hébergements où le propriétaire connaît ses clients par leur prénom.

Gîte rural entierLocation entière pour le week-end
Maison par chambresAvec petit-déjeuner et espaces communs
Meublés de tourismeUn ou quinze, chacun avec sa fiche
Cabanes et glampingLà où c'est la photo qui vend tout
Petit hôtel ruralJusqu'à vingt chambres
Maisons de villageRénovées, avec une histoire à raconter
AubergesSur la route, avec des places à la nuit
Location saisonnièreMois d'hiver, télétravail

Trois façons de le monter, à manipuler

Ce sont des sites d'exemple complets : on les ouvre, on les parcourt et on les remplit. Le premier est fait pour les hébergements ; les deux autres sont d'un autre secteur, mais l'architecture marche tout aussi bien pour un gîte rural.

Carte et liste

Plusieurs maisons réparties dans la région. Le client choisit par zone et compare sans se perdre.

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Parcours horizontal

On avance sur le côté, photo par photo, comme quand on fait visiter la maison. Pour quand c'est le lieu qui vend.

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Assistant pas à pas

Les dates, combien vous êtes, les extras et c'est tout. Réserver sans réfléchir, en quatre écrans courts.

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Voir les quatorze styles

Ce que les hébergements me demandent

Et si je reçois deux réservations pour la même nuit ?
C'est à ça que sert la synchronisation par iCal : votre site lit les calendriers des portails et publie le sien, donc ce qui est réservé à un endroit se bloque partout ailleurs. Le vrai risque qui reste, c'est la fenêtre de rafraîchissement, qui est en général de quelques minutes. Si votre taux d'occupation est très élevé et que vous vendez des nuits isolées de dernière minute, l'honnête est de monter un vrai channel manager, et je vous le dis avant de faire le devis.
Est-ce que je peux encaisser l'acompte par le site ?
Oui, par carte ou Bizum. L'usage, c'est de demander entre 20 % et 30 % à la réservation et le reste à l'arrivée, mais ça se configure comme vous voulez : acompte fixe, pourcentage, ou paiement complet si les séjours sont courts. La passerelle garde un petit pourcentage, autour de 1,5 %, qui est ce qui apparaît dans le calcul ci-dessus.
Dois-je enlever Booking ou Airbnb ?
Non, et celui qui vous dit oui ne connaît pas le métier. Le portail vous amène celui qui ne vous connaissait pas. Votre site est pour celui qui vous connaît déjà : celui qui revient, le recommandé et celui qui vous cherche par votre nom après vous avoir vu dans la liste. Normalement, vous commencez avec 100 % par les portails et, en deux saisons, la moitié des réservations rentre déjà en direct.
Est-ce que je peux afficher sur mon site un prix plus bas que sur le portail ?
Ça dépend de ce que vous avez signé. Les clauses de parité tarifaire ont été pendant des années un bras de fer avec les portails et la réglementation européenne a évolué, donc la réponse sérieuse c'est : relisez votre contrat ou posez la question à celui qui suit le sujet pour vous. Ce que vous pouvez toujours faire, c'est donner plus pour le même prix en réservation directe : départ tardif, panier de bienvenue, ménage inclus, la quatrième nuit à moitié prix. C'est ce que font ceux qui s'en sortent le mieux.
J'ai trois appartements. J'ai besoin de trois sites ?
Non. Un site avec une fiche par appartement : ses photos, sa capacité, son prix et son calendrier. Le client voit les trois, choisit par dates et par capacité, et réserve celui qui lui convient. Si un jour vous en ouvrez un quatrième, il s'ajoute sans rien refaire.
Et le registre des voyageurs qu'on demande maintenant ?
L'envoi des données des voyageurs à la plateforme du Ministère est une obligation qui vous incombe et se fait là-bas ou depuis votre logiciel de gestion ; un site ne la remplace pas. Ce que le site peut faire, en revanche, c'est vous enlever le travail préalable : recueillir les données du client avant son arrivée, avec un formulaire qui lui est envoyé tout seul quelques jours avant, pour que vous n'ayez pas à les recopier depuis sa pièce d'identité à la réception. Si cette partie vous intéresse, dites-le-moi et on la regarde avec votre cas concret.
Je n'ai pas de bonnes photos. Ça marche quand même ?
En toute franchise : non. Dans l'hébergement, la photo, c'est 80 % de la décision, et un beau site avec des photos prises au téléphone en contre-jour vend moins qu'une annonce laide avec de bonnes photos. Je ne fais pas de photographie, mais je vous dis ce qu'il faut (les heures de la journée, quelles pièces, combien) et, si vous voulez, je vous passe le contact de quelqu'un du coin. C'est le meilleur investissement des deux.
Combien de temps avant que ça m'amène des réservations ?
Celles de gens qui vous connaissent déjà, dès le premier jour : dès que vous le mettez dans votre signature, sur votre Instagram et sur une affiche dans la maison, elles commencent à arriver. Celles de nouveaux venus par Google prennent des mois, parce que se positionner sur une zone demande du temps. Celui qui vous promet de nouvelles réservations la première semaine vous vend de la fumée.

Parlons-en

Racontez-moi votre hébergement

Il me suffit de savoir combien de places vous avez, sur quels portails vous êtes et combien vous payez de commission pour vous dire si c'est rentable et combien ça coûte. La première conversation n'engage à rien.

WhatsAppLe plus rapide. Je réponds en général le jour même. Voir l'exemple pour hébergementsUn site navigable, pas une capture.

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